Opinião sobre a HURB

[D FABIANO]

Só podia ser o site do lixo mesmo.CVC esteve a 60 reais no governo do PT LÁ ATRÁS.Quando teve o virus lucrei muito nela com a minha estrategia para todas,que é comprar e vender logo quando aparece a 1oportunidade.CVC dá oportunidades todos os dias.É só não carregá-la,pois quem entrou lá em cima,há milenios,se continua até hoje,nem grafista ou blue chipeiro é.Argh,cada uma!Lixomoney...

[Alan Rafael Kinder]

Bom dia pessoas,

Como havia prometido, estou aqui para dar retorno a respeito do cancelamento do pacote contratado junto a HURB.

Após recebermos o e-mail da HURB (em 22/02/2023) alegando que as datas quais havíamos escolhido estavam em 'desacordo com o contrato', e por isso não poderiam ser atendidas (o que não era verdade, como expliquei em minhas respostas anteriores neste post). Decidimos solicitar o cancelamento do pedido, haja vista que nessa situação era assegurado o estorno integral do valor pago. Conforme a política da empresa, ele teriam o prazo de até 90 (noventa) dias para efetuar a devolução na conta informada (pois foi pago via boleto bancário). Esse prazo venceu no dia 25/06/2023 (conforme o próprio sistema deles aponta). Fizemos uma breve pesquisa no extrato da conta, e não identificamos o valor, logo, é justo assumir que não houve devolução. Entrei em contato com a HURB, todavia só encontrei um canal com atendimento automático (bot), qual concluiu o atendimento alegando que a empresa encontra-se com um alto índice de movimento e desta forma necessita de mais dias para garantir a devolução (mas não disse quantos dias, nem deu qualquer explicação mais clara). Dito isso, o sistema deles continua reconhecendo o processo de devolução, mas não apresenta uma alternativa para que seja solucionado. Fiz um registro de queixa no consumidor.gov.br (anexando alguns comprovantes), e lá diz que a empresa tem até o dia 07/07/2023 para apresentar alguma resposta. Desta forma, estarei aguardando ainda este prazo.

TL;DR: Não fizeram a devolução, o atendimento automático apenas alega alto fluxo e pede para aguardar 'mais dias', entrei com uma queixa no site oficial do governo.

E é isso por enquanto, resta aguardar.

[pmichelazzo]

1 hora atrás, Alan Rafael Kinder disse:

Bom dia pessoas,

Como havia prometido, estou aqui para dar retorno a respeito do cancelamento do pacote contratado junto a HURB.

Após recebermos o e-mail da HURB (em 22/02/2023) alegando que as datas quais havíamos escolhido estavam em 'desacordo com o contrato', e por isso não poderiam ser atendidas (o que não era verdade, como expliquei em minhas respostas anteriores neste post). Decidimos solicitar o cancelamento do pedido, haja vista que nessa situação era assegurado o estorno integral do valor pago. Conforme a política da empresa, ele teriam o prazo de até 90 (noventa) dias para efetuar a devolução na conta informada (pois foi pago via boleto bancário). Esse prazo venceu no dia 25/06/2023 (conforme o próprio sistema deles aponta). Fizemos uma breve pesquisa no extrato da conta, e não identificamos o valor, logo, é justo assumir que não houve devolução. Entrei em contato com a HURB, todavia só encontrei um canal com atendimento automático (bot), qual concluiu o atendimento alegando que a empresa encontra-se com um alto índice de movimento e desta forma necessita de mais dias para garantir a devolução (mas não disse quantos dias, nem deu qualquer explicação mais clara). Dito isso, o sistema deles continua reconhecendo o processo de devolução, mas não apresenta uma alternativa para que seja solucionado. Fiz um registro de queixa no consumidor.gov.br (anexando alguns comprovantes), e lá diz que a empresa tem até o dia 07/07/2023 para apresentar alguma resposta. Desta forma, estarei aguardando ainda este prazo.

TL;DR: Não fizeram a devolução, o atendimento automático apenas alega alto fluxo e pede para aguardar 'mais dias', entrei com uma queixa no site oficial do governo.

E é isso por enquanto, resta aguardar.

Convenhamos Alan, nada diferente do "atendimento padrão" esperado nessa situação.

Lamento por sua situação. Possivelmente uma pequenas causas vai ser necessária.

[RicardoRM]

Que situação chata @Alan Rafael Kinder , tomara que vc receba bem rápido a devolução do seu dinheiro.

Uma empresa como essa já era para alguém da justiça tê-la proibido de continuar vendendo esses tais pacotes. 

[Roberto Brandão]

https://m.cbn.globoradio.globo.com/amp/media/audio/412577/clientes-do-hurb-enfrentam-dificuldade-para-rever-.htm

[FCRO]

não entendo como a empresa não declarou falencia ou impedida pelo judiaciario de continuar funcionando

num grupo de facebook com mais de 40 mil pessoas, é impressionante a tonelada de reclamações/relatos diários de viagens, liminares, reeembolsos não cumpridos

[casal100]

Infelizmente eles não tem como pagarem ninguém, simplesmente quebraram. A única maneira de reaver alguma coisa,é se fizerem o bloqueio de bens dos proprietarios, diretores.... mas aí, pelo visto, não acharão nada, pois os paraísos fiscais estão lá encobrindo esse tipo de gente.

O melhor a fazer neste momento é ajuizar na justiça e aguardar, colocar como perdido essa grana, é esquecer, colocar na conta "aprendizado". Se conseguirem reembolsar algum valor, acho muito difícil, aí comemora. 

[pmichelazzo]

59 minutos atrás, FCRO disse:

não entendo como a empresa não declarou falencia ou impedida pelo judiaciario de continuar funcionando

num grupo de facebook com mais de 40 mil pessoas, é impressionante a tonelada de reclamações/relatos diários de viagens, liminares, reeembolsos não cumpridos

A falência não é decretada pela empresa, mas sim pelo poder judiciário. E aí que mora a questão: eles precisariam antes com um processo de recuperação judicial, porém isso além de custoso, suja a imagem da empresa até certo ponto (como se já não estivesse sujo).

Concordo contigo no ponto do porquê o judiciário não acaba com a baixaria. Somente eles sabem...

[D FABIANO]

@pmichelazzoA justiça para agir em qualquer caso tem que ser provocada,ou seja,alguém tem que fazer o edido ao juizo competente,ou seja,uma das varas de falencia do Rio de Janeiro,cidade aonde está sediada a empresa.Juizado especial não decreta falencia e não sabemos de grandes consumidores lesados,pois a empresa atua no varejo.Agora,se deu calote em empresa aerea mudou de figura.Imagine quantas passagens vendeu?Será que pagou?

[FCRO]

21 horas atrás, D FABIANO disse:

@pmichelazzoA justiça para agir em qualquer caso tem que ser provocada,ou seja,alguém tem que fazer o edido ao juizo competente,ou seja,uma das varas de falencia do Rio de Janeiro,cidade aonde está sediada a empresa.Juizado especial não decreta falencia e não sabemos de grandes consumidores lesados,pois a empresa atua no varejo.Agora,se deu calote em empresa aerea mudou de figura.Imagine quantas passagens vendeu?Será que pagou?

https://www1.folha.uol.com.br/mercado/2023/05/latam-suspende-venda-de-passagens-a-hurb-e-cobra-divida-de-r-136-milhoes-na-justica.shtml

Editado Julho 1, 2023 por FCRO