Comprei passagem Alitalia comprou e não enviou o ticket

[Sara Caselani Zilio]

Bom dia! Há 12 dias, comprei uma passagem pela Alitalia, que gerou uma reserva. Ao consultar a reserva, a mesma constava como Fare Lock (!), apesar de já ter sido descontada no cartão de crédito. Já liguei para a Alitalia 3 vezes, eles dizem que é normal e que enviarão o bilhete por e-mail nos próximos dias (mas não cumpriram os prazos até agora). Resumindo: comprei, paguei e não tenho o bilhete. Alguém já passou por isso? Pior é que o atendimento não dá sequer um número de protocolo! 

[Dan Wollker]

Agora, Sara Caselani Zilio disse:

Bom dia! Há 12 dias, comprei uma passagem pela Alitalia, que gerou uma reserva. Ao consultar a reserva, a mesma constava como Fare Lock (!), apesar de já ter sido descontada no cartão de crédito. Já liguei para a Alitalia 3 vezes, eles dizem que é normal e que enviarão o bilhete por e-mail nos próximos dias (mas não cumpriram os prazos até agora). Resumindo: comprei, paguei e não tenho o bilhete. Alguém já passou por isso? Pior é que o atendimento não dá sequer um número de protocolo! 

se voce mora em alguma capital, vá para o aeroporto, lá tem o quiosque de venda

[Sara Caselani Zilio]

Bom, vou tentar. Mas nunca tive problemas com compra online. Muita raiva dessa companhia!

[Dan Wollker]

Agora, Sara Caselani Zilio disse:

Bom, vou tentar. Mas nunca tive problemas com compra online. Muita raiva dessa companhia!

questão é que ano passado a companhia decretou falência, e está em processo de restruturação e tal .. então não sei como anda isso, mas foi bastante discutido aqui sobre a Cia. vá num aeroporto, é mais viável.

[Sara Caselani Zilio]

Sim, a Alitalia está em "processo de falência" desde 2013! Mas não tive problemas no passado, apesar da bagunça. Vou num aeroporto sim. Muito obrigada. 

[malibo]

fiquei um mes tentando estorno da alitalia que  cobrou e nao emitiu as passagens. atendimento pessimo, quem resolveu foi a master  card.  nunca compre alitalia,  no fim viajei pela air france e foi tudo otimo e funcional..

[Sara Caselani Zilio]

Gente, depois de 15 dias, recebi os bilhetes.... aviso aqui para o caso de alguém estar passando pelo mesmo problema. O preço foi ótimo, mas não repetiria a compra. Alitalia, nunca mais.

[malibo]

vai ver o que e bom agora. geralmente aeronaves velhas com péssimo conforto.

[Sara Caselani Zilio]

Sim, isso é verdade. Mas a baixo custo, tô encarando.