Botas VENTO (Antiga Nômade)

[Paulo BR]

Tenho uma Nômade (Finisterre) exclusivamente para uso urbano e estou muito satisfeito, mas depois dessa queimada de filme deles, não dá nem para indicar essa... E o tipo de marketing que fazem - adaptada para o Brasil etc - é de uma falta de fundamento total.

[fabiomon]

Buenas pessoal.

 

Gente, calma. Tava em viagem, a mais de uma semana não consigo acessar meus emails e o fórum, então somente agora vi os comentários e os emails do Fabiano (truriruri), que respondi a pouco, do Leo e do Paulo. Deixe-me chegar na fabrica e ver o que esta ocorrendo pra dar uma resposta mais precisa para vocês, ok? Mas, antes me permitam colocar algumas coisas para a gente observar, pode ser?

 

Truriruri, você em seu email disse que usou e ficou satisfeito com sua Nômade durante 1 ano e meio, e conforme vc mesmo disse, usou bastante. Também disse que foi muito bem atendido pela Solange. Bem, apesar da serie de cagadas que parecem ter ocorrido com sua bota, e pelas quais eu já lhe pedi desculpas por email, creio que você pode observar que, primeiro, a bota não é de péssima qualidade e te satisfez ate apresentar o defeito que você citou, segundo, que em nenhum momento nos eximimos de nossa responsabilidade de fornecer a garantia e que terceiro, estamos tentando solucionar o seu caso. Não sei por que carga d’água demorou tanto para resolvermos o problema e porque os ilhoses não foram trocados, também não sei como sua bota foi enviada pra outro cliente, e a dele pra você, isso só saberei quando chegar na fabrica. Mas somos humanos e infelizmente as vezes cometemos erros; e creio que conseguimos bater o recorde com você, rs. Posto isso quero lhe garantir que o deixaremos na mao, ok?

 

Leoeekrj, você chegou a escrever ou enviar sua bota para a fabrica? é muito estranho o que você relata. Será que a bota não está grande no seu pé? Bolhas no calcanhar costumam aparecer quando a bota fica larga demais. Bem, precisaria ver sua bota pra falar qualquer coisa, pode ser que tenha ocorrido algo de errado em sua construção, tipo contraforte deformado ou sei lá o que, mas acho realmente quase impossível ser a "costura" traseira do forro sozinha, somente ela não geraria o atrito necessário para lhe destruir os calcanhares. Por favor peço a você duas coisas, envie suas botas para a fabrica aos meus cuidados(fábio monroe) junto com uma pequena carta descrevendo o ocorrido, e meça o seus pés e me fale quantos centímetros ele mede, para isso encoste uma folha sulfite na parede e pise em cima encostando o calcanhar e peça para alguém riscar com um lapis em angulo de 90 graus onde termina seus dedos, ai veja quantos centímetros deu e me passa, ok? melhor, manda a folha para mim que fica mais fácil, ok? vou ficar no aguardo para te posicionar, blz?

 

Paulo BR, não entendi, desculpe. Você disse que está "muito satisfeito" com sua Finisterre e logo em seguida diz que essa historia de bota adaptada ao pés dos brasileiros e ao nosso clima "é de uma falta de fundamento total"... Que você tenha ficado assustado com os comentários altamente negativos do Leoekrj e do Fabiano eu entendo, mas dai dizer que estamos mentindo quando falamos sobre nossa proposta de desenvolvimento me parece ser no mínimo precipitado. Respeito sinceramente sua opinião. Se realmente você está insatisfeito com sua Nômade ou caso tenha tido algum tipo de decepção com ela acho natural, mas pelo que você mesmo diz, o caso é justamente contrario, ou seja, você ESTÁ muito satisfeito.

 

Bem, pessoal, não quero tomar muito o tempo de vocês, mas fico realmente preocupado quando vejo esses tipos de comentários sobre nossa empresa. Procuramos trabalhar de maneira séria e honesta, e acho que vocês podem perceber que na maior parte dos posts aqui colocados nossos clientes estão satisfeitos. Claro que cometemos erros, fazemos cagadas, mas creio que o nosso índice de acerto é muuuuuiiiiiito maior que o de erro. Para ser mais preciso, hoje nosso índice de mercadoria com algum tipo de defeito é de 0,7%, ou seja, para cada 1000 pares produzidos 7 apresentam algum tipo de defeito. Só a titulo de curiosidade, o defeito mais comum é ilhos que solta( 0,3%), seguido por bico descolado(0,17%) e bota com membrana furada(infiltração de água, 1,2%). Consideramos que 0,7% ainda é alto e tentamos sistematicamente diminuir esse numero. Mas posso garantir aos senhores que, se compararmos com outras marcas nosso indice é baixo. Claro que isso não nos consola, e por isso não sossegamos, rs.

 

Sabemos que nunca conseguiremos agradar 100% de nossos clientes mas, mesmo que ingenuamente, trabalhamos para isso, para deixar nossos consumidores alegres e satisfeitos com a aquisição de uma Nômade; Investimos em pesquisas e equipamentos de ponta, utilizamos matérias primas de altíssima qualidade para oferecer um produto realmente técnico e adaptado a nossa realidade. Fabiano, isso não é “engodo”, fique certo disso, pisamos na bola com voce, mas não tivemos nenhuma intenção de lhe enganar, pode ter certeza disso, ok?

 

Bem, falei demais, né?

 

Abraço a todos,

[fabiomon]

Olá Fabio, vou fazer uma trip pela Bolivia, Chile e Peru, em alguns pontos vou pegar um pouco de neve, Me indicaram comprar a Salomon Alpis 6, porem é quase 600 pratas.

Teria alguma bota da Nomade que daria para eu usar sem perder os pés????

 

Wéll Bericat, boa noite, desculpe a demora em responde-lo, tenho viajado muito a trabalho utimamente. Bem, acho que a Peregrino, a Finisterre ou a Titã sao ótimas pedidas. Voce vai pegar pouca neve quanto? mais de uma hora por dia de caminhada em neve?

 

fico no aguardo,

 

abraços

[Paulo BR]

Tenho uma Nômade (Finisterre) exclusivamente para uso urbano e estou muito satisfeito, mas depois dessa queimada de filme deles, não dá nem para indicar essa... E o tipo de marketing que fazem - adaptada para o Brasil etc - é de uma falta de fundamento total.

Paulo BR, não entendi, desculpe. Você disse que está "muito satisfeito" com sua Finisterre e logo em seguida diz que essa historia de bota adaptada ao pés dos brasileiros e ao nosso clima "é de uma falta de fundamento total"... Que você tenha ficado assustado com os comentários altamente negativos do Leoekrj e do Fabiano eu entendo, mas dai dizer que estamos mentindo quando falamos sobre nossa proposta de desenvolvimento me parece ser no mínimo precipitado. Respeito sinceramente sua opinião. Se realmente você está insatisfeito com sua Nômade ou caso tenha tido algum tipo de decepção com ela acho natural, mas pelo que você mesmo diz, o caso é justamente contrario, ou seja, você ESTÁ muito satisfeito.

 

Fabio,

 

Volto a repetir, estou muito satisfeito com a Finisterre para o uso urbano a que estou destinando, não escrevi que estou insatisfeito com minha Nômade, a decepção que tive foi com os fatos negativos citados. E estar satisfeito com um produto não significa que concorde com o marketing usado pela empresa. Agora entendeu?

 

Escrevi "adaptada para o Brasil" - não escrevi nada de "essa historia de bota adaptada ao pés dos brasileiros" (por favor releia minha mensagem). E repito (já pensava assim antes de adquirir a bota - o que não impediu a compra), acho sem fundamento a propaganda relativa ao Brasil. E também não disse que vocês estão mentindo, discordar não é acusar mentira - também respeito sua opinião. No site da Nômade:

 

"É "tropicalizada", ou seja, específica para a nossa realidade de clima, solo e de biotipo."

 

No Brasil temos inúmeras "realidades" de ambientes, podendo ser extremamente diferentes entre si, se um produto é especifico para uma situação, obviamente ele não vai se adaptar a outra bem diversa. O mesmo que usar uma bota de alta montanha no Norte de Minas (que é muito diferente da Amazônia, da Serra Fina, do Pantanal, etc). A minha Asolo não foi feita para o Brasil e esquenta menos que a Nômade.

 

Concordo que - obviamente - pode-se fazer um produto específico para um determinado ambiente, mas dizer que tal bota é específica para um país (principalmente como o BR, com diversos ambientes) é o mesmo que dizer que esta não vai se adaptar a outro país: falta de fundamento total. Nunca ouvi falar de trekking em neve no BR, então botas específicas para o Brasil não podem ser usadas na neve...

 

Acrescentando do site da empresa: "A Nômade transpira mais. Muito mais. Pelo menos 70% a mais que qualquer bota de outra marca!" "Qualquer bota de outra marca" significa todas as outras marcas (ex. Asolo, Boreal, La Sportiva, Garmont etc). Se quiser fazer algum comentário...

 

Um abraço.

[fabiomon]

Fabiano (truriruri), bom dia.

 

Seu caso ja foi resolvido, peço novamente desculpas pela série de erros. Apesar de tudo, é como eu te falei por telefone, esse caso serviu para revermos nosso processo de recebimento/envio de mercadorias com defeitos e de ordem de serviço... acho que alem de desculpas a Nômade precisa lhe agradecer, por nos mostrar alguns erros em nosso controle, obrigado!!!

 

Espero que agora essa novela se encerre com final feliz, rs.

 

Grande abraço,

[truriruri ecosports]

Pois é Fabio, pode ter certeza que a novela acabou com final feliz...

 

Quero aproveitar e relatar aqui o desfecho dessa novela toda...

Bem ... após entrar em contato com o Fábio (proprietário) da Nômade recebi um e-mail, me falando que ele estava de viagem e que assim que chegasse a fábrica verificaria o meu caso e foi o que ele fez.

Na semana passada ele me ligou e me passou uma posição que particularmente me deixou satisfeito. Após relatar como é o processo que o corre quando um bota chega para ser reparada ele mesmo admitiu que algumas falhas ocorreram e que tomou o meu caso como exemplo em reuniões, discutindo amplamente e fazendo alterações na maneira como eles lidam com essas situações.

Na conversa com ele, senti honestidade, seriedade e principalmente conhecimento sobre o assunto, já que o cara tbém é montanhista. Fica mais fácil tratar com quem conhece do riscado. Acredito que a imagem negativa que tive da Nômade, acabou sendo desfeita nesta conversa.

Como disse anteriormente, sempre estive contente com a minha bota, o que havia me deixado estressado foi a seqüência problemas que ocorreram. Enfim agora estou no aguardo da minha bota retornar devidamente consertada para aproveitar o verão no meio do mato...

Agora ....Se ela é quente demais ou não. Se é adaptada ao clima brasileiro ou não. Aí é outra história e eu diria até que não dá prá se discutir isso matematicamente, ou seja, se é ou não, afinal como qualquer peça que se veste, o uso é pessoal. Tem pessoas que sentem mais calor do que outras, tem gente que sua mais, tem gente com o pé mais cascudo q outras e por aí a fora ... então se a mesma bota que prá um é excelente, prá outro pode ser traumática...

O negócio é continuar a trocar experiência em fóruns como este, já q não podemos fazer test drive das botas ...

É isso aí gente ... boas caminhadas a todos!

[MariaEmilia]

Fabio Mon e demais "especialista" em botas

 

Depois de vários anos e várias mochiladas usando uma Snake estou pretendendo adquirir uma nova bota.

 

Ai começam as dificuldades - qual comprar ? ? ?

 

Estive dando uma olhada nos modelos - Titã TX - TX PRO = mas o porém - é para caminhada em locais quentes.

 

O que fazer ? ? ?

 

Pois tb. gostaria de usar a mesma em locais frios - Aconguágua - Cordilheira dos Andes e outros locais frios.

 

E a pergunta mais importante - de tantas - elas se adaptam bem à pés femininos (o meu nº é 38 p/ o 39 - meus amigos dizem que não é tão feminino o tamanho) e onde encontra as mesma na cidade de Cuiabá-MT

 

Maria Emilia

 

 

Oi, Fábio

 

Ainda estou aguardando sua resposta.

Será de depois de tantas reclamações que li, ainda devo pensar na possibilidade de comprar uma bota da marca Nômade ? ? ?

Maria Emilia

[fabiomon]

Maria Emília, CLARO QUE DEVE! rs( se bem que eu sou suspeito, né?)

 

Na pressa acabei pulando seu post, desculpe.

 

Acho que a PEREGRINO ou a TITÃ sao as ideais para voce. Para climas frios a Peregrino leva uma certa vantagem sobre a Titã, mas isso nao significa que a Titã nao vá lhe servir. Conheço muitas pessoas que usaram tanto a Tita como a Peregrino na caminhada de aproximaçao do Aconcagua e em caminhadas pelos Andes, Patagonia e Nepal. Agora, nao vá querer escalar alta montanha com uma Nômade, ok? Nesse caso voce vai precisar de uma bota rigida de plastico para alta montanha (compensa alugar, porque o uso é muito especifico, sao botas muito caras, pesadas e desconfortaveis). Mas uma nevezinha e um frio de até -5, -10, por periodos relativamente curtos, vai numa boa.

 

Pode ficar tranquila que, desde que voce compre o numero correto, tenho certeza que vai a sua Nômade vai ficar muito confortavel, estavel e segura. Só nao pode ficar apertada, senao machuca os dedos e as unhas e nao pode ficar muito folgada, senao faz bolhas no calcanhar.

 

Nao temos pontos de venda em Cuiabá, entao voce vai ter que ver pela internet:

 

www.arcoeflecha.com.br

www.territorioonline.com.br

www.ciadaaventura.com.br

www.falconarmas.com.br

www.gregoesportes.com.br

 

da uma olhada, se nao achar o que procura me retorne, ok?

 

grande abraço,

[MariaEmilia]

Fábio,

Acabei de receber sua resposta, obg.

E não vou escalar altas montanha - infelizmente não sou disso - hehehehehe.

É somente montanhas baixas e aproximação do aconcacua - o que todo turista faz.

E quanto a comprar pela internet - botas não dá - pois vc tem que experimentar, andar, para sentir a mesma.

Próximo a Cuiabá, pode ser encontrada em que Estado - Brasília ? ? ? ou onde ?

 

Maria Emilia

[fabiosniper]

Oi Emilia, comprei a minha Peregrino TX na semana passada pela internet, na Arco e Flecha cujo site o Fábio te passou. Pedi a minha numeração (41) e serviu como uma luva, inclusive ficou mais para folgada se usar meias normais, mas com meia de trecking ficou perfeita. A bota mais confortável que já usei, incluindo ai duas Snakes que já tive. Meça seu pé como o Fábio explicou, que eu acredito que não terá problemas em pedir ela pela net. A propósito, eu recomendo a loja arco e flecha, fiz o pedido na quinta de manhã e na sexta a tarde estava com ela nas mãos e mais uns adesivos de brinde...rsss

 

Abraço