Presidente da Latam desabafa e questiona mau comportamento de alguns passageiros

[Juliana Champi]

Uma vez tive um problema de cancelamento devido a mau tempo e perdi voos "em cascata". Cheguei ao destino com atraso de um dia e perdi uma diária de hospedagem.

Como na ocasião a GOL cumpriu todo o protocolo de assistência, com vouchers, hotéis, transporte e o escambau, eu não processei! Mau tempo é realmente algo com que eles não podem lidar e prestaram a assistência devida.

Agora, em outras ocasiões, quando fazem lambança com assistência, perdem malas e etc, eu processei e ganhei! 

[Juliana Champi]

E eu não concordo muito com o CEO não!

Além dessa desculpa ridícula de que essas indenizações impactam significativamente o preço das passagens (tipo a mala paga que ia baratear o preço né?), se mesmo com as punições eles não se emendam e prestam mau serviço, imagina com anuência da justiça!

Aparecem muitas notícias de processos aéreos no meu feed e algumas são realmente indecentes, o passageiro perde e devia levar uma surra pelo abuso 😅 ... mas não creio ser maioria. Eles estão é querendo sensibilizar o judiciário com esse mimimi do caray kkk

Editado Janeiro 11 por Juliana Champi

[Davi Leichsenring]

Por mal tempo, ao menos na Europa, voce não pode entrar com processo pois é força maior. Já aconteceu comigo e a empresa, que era low cost ainda, providenciou o hotel, só não lembro se tinha voucher de comida.

Mas também já tive mala de mão sendo colocada no porão, e vejo isso acontecer com frequências, do funcionário contando as pessoas que tinham mala e passando uma linha pro restante ter que deixar do lado de fora para ser colocado no porão (a mala, não o passageiro).

Já aconteceu também da Latam no voo pro Brasil simplesmente não avisar que o voo tinha sido cancelado, e só fui descobrir chegando no aeroporto. Como moro em Frankfurt, apenas voltei pra casa mas depois entrei com processo e ganhei.

[pmichelazzo]

3 horas atrás, Juliana Champi disse:

Uma vez tive um problema de cancelamento devido a mau tempo e perdi voos "em cascata". Cheguei ao destino com atraso de um dia e perdi uma diária de hospedagem.

Como na ocasião a GOL cumpriu todo o protocolo de assistência, com vouchers, hotéis, transporte e o escambau, eu não processei! Mau tempo é realmente algo com que eles não podem lidar e prestaram a assistência devida.

Agora, em outras ocasiões, quando fazem lambança com assistência, perdem malas e etc, eu processei e ganhei! 

Penso como você. Não processaria por mau tempo (se assim pudesse, já tinha enfiado São Pedro no pau umas duzentas vezes) mas pelo resto, acho que é direito do cidadão e o CEO reclamar disso é de lascar.