eric.araujo

Comprei uma mochila Elbrus da guepardo, a principio a mochila se mostrou de boa qualidade. Fiz minha primeira viagem e antes de chegar ao meu destino umas das alças começou a romper. Entrei em contato com o SAC da empresa e solucionaram meu problema, no caso a troca dessa mochila. A empresa não tinha a mesma cor da mochila e me perguntaram se não aceitaria oura cor, aceitei para que meu problema fosse solucionado o mais rápido possível. Recebi a nova mochila em casa. Na primeira viagem para casa, sendo que é uma mochila que é indicada a atividades ao ar livre, olhei o fundo para conferir as costuras da onde a outra tinha rasgado, para minha surpresa, ou não, ela esta começando a rasgar no mesmo ponto. Creio que a estrutura da mochila acaba fazendo isso, então todas as mochilas irão fazer isso. Entrei novamente em contato com o SAC da empresa pedindo dessa vez o valor da mochila, já que esta bem claro que trocar novamente a mochila não ira solucionar meu problema, e me informaram que eles não devolvem o dinheiro e que poderiam me dar um cupom no valor da monchila, para comprar produtos no site. Isso não resolve meu problema pq quero a mochila e não outro produto da marca.